ALLNEXS TECNOLOGIAS · Operações e recursos
NEXS Customer
Construir continuidade no relacionamento com clientes.
Funções da soluçãoCAPACIDADE PROPOSTA CAPACIDADE PROPOSTA CAPACIDADE PROPOSTA CAPACIDADE PROPOSTA
O que esta tela ajuda a organizar.
Para quem: Atendimento e pós-venda. As funções abaixo representam possibilidades de configuração conforme o diagnóstico e a proposta contratada.
Solicitações e responsáveis
Respostas e contatos
Indicadores de experiência
Quando pode fazer sentidoDESAFIO DESAFIO DESAFIO
Começar pelo contexto real.
A apresentação deste módulo orienta uma conversa sobre necessidades, pessoas, processos e dados. O escopo é definido em conjunto após compreender a operação.
Histórico de contato fragmentado
O diagnóstico ajuda a definir como este ponto pode ser tratado na operação.
Solicitações sem acompanhamento
O diagnóstico ajuda a definir como este ponto pode ser tratado na operação.
Experiência inconsistente entre canais
O diagnóstico ajuda a definir como este ponto pode ser tratado na operação.
Caminho de trabalho01 · Entender 02 · Priorizar 03 · Acompanhar
Do entendimento à aplicação.
Mapear usuários, rotinas, informações disponíveis e objetivos.
Definir entregas, integrações, responsabilidades e critérios de avaliação.
Orientar o uso, observar resultados e ajustar a solução conforme o contexto.
Esta é uma apresentação comercial conceitual. Funcionalidades, disponibilidade, integrações, prazos e condições são definidos em proposta específica. A formação de usuários pode ocorrer pela MyNEXS, conforme a jornada contratada.
Ecossistema conectado
Este módulo pode se conectar a todo o ecossistema.
Os exemplos abaixo são caminhos frequentes, não um limite. Priorizamos reunir as soluções em uma experiência integrada: identidade e cadastros compartilhados, dados registrados uma vez e reutilizados pelos módulos autorizados. Qualquer solução do catálogo pode se conectar conforme necessidade, permissões, viabilidade técnica e escopo contratado.